集团字[2012]22号
后勤集团后勤服务“拨改付”项目
检查考核办法
为加强后勤服务“拨改付”项目管理,建立健全后勤服务“拨改付”项目的考核激励机制,进一步提高后勤服务“拨改付”项目的服务水平和服务质量,特制定本办法。
一、检查考核范围
校园绿化养护、环境卫生、室内保洁、零星修缮与排污系统、学生宿舍(公寓)管理、图书馆物业管理、教学楼物业管理、收发室服务等学校后勤服务“拨改付”项目。
二、检查考核时间
检查方式为定期与不定期检查相结合,5月、11月为定期检查考核时间。
三、检查考核内容
对照《后勤服务“拨改付”项目检查考核测评表》所制定的考核标准检查、考核。
四、检查考核方法及等级界定
(一)检查考核方法
1、“服务项目检查考核测评表”评分依据
集团后勤服务“拨改付”项目检查考核小组按照《后勤服务“拨改付”项目检查考核测评表》的标准,分别对“拨改付”检查考核范围内的项目进行集中检查。检查考核小组检查完毕,严格按照《后勤服务“拨改付”项目检查考核测评表》的测评标准,结合检查考核的实际情况进行测评打分。
2、“服务项目有效投诉”扣分依据
被检查考核的单位,因服务不及时或工作不到位等主观因素,导致服务对象进行有效投诉的,年终集团根据统计数据,对其进行扣分:即被检查考核单位全年有效投诉三次以内,一次扣减1分;全年发生有效投诉三次以上,扣减5分。
(二)考核等级界定
参照《梅高美集团4858后勤服务项目承包合同》中《梅高美集团4858后勤服务项目考核评估实施办法》第三条“考核评估结果及结论的应用”,对学校后勤服务“拨改付”项目考核评估的结论设为优秀、良好、合格、基本合格、不合格五个等级。集团检查考核结果等级界定及应用对应要求如下:
考核结论 |
优秀 |
良好 |
合格 |
基本合格 |
不合格 |
考核结果 |
95分以上 |
94-90分 |
89-75分 |
74-60分 |
60分以下 |
奖励标准 |
100% |
95% |
90% |
70% |
/ |
五、检查考核结果应用
1、奖励经费来源
按照学校后勤服务“拨改付”项目经费总额预提1%,作为后勤服务“拨改付”项目被检查考核单位的年终奖励经费。
2、考核结果应用
集团根据年终后勤服务“拨改付”项目检查考核情况,将年初从学校后勤服务“拨改付”项目经费中所提取的经费总额,按下列奖励办法,相应划拨到相关单位。
①全年综合考核结果优秀,按应得基数的100%划拨奖励经费;
②全年综合考核结果良好,按应得基数的95%划拨奖励经费;
③全年综合考核结果合格,按应得基数的90%划拨奖励经费;
④全年综合考核结果基本合格,按应得基数的70%划拨奖励经费;
⑤全年综合考核结果不合格,则不划拨奖励经费;
⑥全年综合考核结果排名第一的单位,奖励经费余额全部划拨到该单位,若有两个单位并列第一,奖励经费余额按50%分配,依此类推。
六、附则
本办法自发文之日起执行,由经营管理部负责解释。《“拨改付”后勤服务项目检查考核奖励暂行办法》(集团字[2009]13号)同时废止。
附件:
(一)《后勤服务“拨改付”项目检查考核测评表》
(二)《后勤服务“拨改付”项目检查考核情况统计表》
(三)《后勤服务“拨改付”项目单位全年检查考核结果统计表》
(四)《后勤服务“拨改付”项目单位奖励经费划拨表》
二○一二年十一月二十二日
主题词:项目 检查 考核 办法
主送:集团领导 各单位
抄送:校领导刘星海 校园建设与管理处
后勤集团经营管理部 2012年11月27日印发
校对:徐朗 共印30份
(一)后勤服务“拨改付”项目检查考核测评表
[绿化养护]检查考核测评表
测评项目 |
质量标准及要求 |
分值 |
测评执行参考标准 |
测评分 |
项 目 组 织 管 理 |
1、组织健全,领导重视;部门负责人工作到位,经常深入现场指导、检查。 |
5 |
Ÿ 领导重视不够,要求不严扣0.5—1分。 Ÿ 部门负责人巡查不到位,不能及时发现问题并加以整改扣0.5—1分。 Ÿ 甲方发现问题通知乙方现场整改,乙方部门负责人不到位扣0.5—3分。 |
|
2、制定了有关规章制度和工作人员岗位职责。 |
5 |
Ÿ 制度不健全、职责不明确扣0.5—2分。 |
项 目 经 营 运 作 |
3、草坪(含足球场草坪)、花坛内无杂物,无草屑,无低洼渍水。人造草坪内无杂草。 |
10 |
Ÿ 草坪、花坛内有杂物扣0.5—2分。 Ÿ 低洼渍水扣0.5—2分。 Ÿ 人造草坪内长杂草扣0.5—2分。 |
|
4、花草树木生长良好,灌溉排渍、防病除害、喷药施肥适时适当、设施维修措施得力。 |
15 |
Ÿ 花草树木病虫害防治、喷约施肥不及时、不适当造成局部死亡扣1—5分。 Ÿ 灌溉排渍不及时扣1—5分。 |
|
5、花草绿篱修剪适时,整形美观,有效防止、及时制止行人践踏行为,美化、观赏效果好。 |
10 |
Ÿ 花草绿篱修剪不适时,生长参差不齐或缺株等扣0.5—2分。 Ÿ 保护措施不力,践踏毁坏严重扣0.5—3分。 |
|
6、草坪补栽和换季播种及树木补栽适时,草坪树木无枯死残枝。 |
10 |
Ÿ 花草树木补栽不及时扣0.5—2分。 Ÿ 换季播种延误扣1—3分。 Ÿ 草坪和树林中有枯枝残叶扣1—5分。 |
|
7、沙湖风景区自然生态保护完好,水面周边绿化养护无杂草、无枯枝、无垃圾。 |
10 |
Ÿ 沙湖风景区的绿化养护,路边、坡岸杂草修剪不及时扣0.5—2分; Ÿ 树木枯枝清除不及时扣0.5—1分。 |
|
8、校大门、综合大楼、图书馆、会展中心花卉摆放。草坪花坛内景灯(地灯)及绿化养护设施保持完好,维修及时,绿化养护设施保持完好。 |
10 |
Ÿ 摆花质量和数量达不到要求扣1—4分。花卉更换不及时扣0.5—2分。 Ÿ 草坪、花坛内景灯(地灯)、水阀、喷水水头有缺损,报修不及时扣0.5—2分。 |
|
9、树林中无废弃杂物,无低洼渍水,无残枝枯叶。及时清除行道树残枝。 |
10 |
Ÿ 树林中有废弃杂物、渍水、残枝扣0.5—3分。 Ÿ 养护不当造成树木死亡扣1—3分。 |
|
10、绿化工程栽植期及局部补种养护期(一年)内,植物成活率达到95%以上。 |
10 |
Ÿ 造成植物死株现象,根据实际情况扣1—3分。 |
|
11、突击性任务及整改任务完成情况 |
5 |
Ÿ 完成不及时扣1-5分。 |
|
汇总 |
|
100 |
|
|
测评人签名: 测评日期: 年 月 日
[环境卫生]检查考核测评表
测评项目 |
质量标准及要求 |
分值 |
测评执行参考标准 |
测评分 |
项 目 组 织 管 理 |
1、组织健全,领导重视;部门负责人工作到位,经常深入现场指导、检查。 |
5 |
Ÿ 领导重视不够,要求不严扣0.5—1分。 Ÿ 部门负责人巡查不到位,不能及时发现问题并加以整改扣0.5—1分。 Ÿ 甲方发现问题通知乙方现场整改,乙方部门负责人不到位扣0.5—3分。 |
|
2、制定了有关规章制度和工作人员岗位职责。 |
5 |
Ÿ 制度不健全、职责不明确扣0.5—2分。 |
项 目 经 营 运 作 |
3、路面洁净,无残留垃圾,无灰尘飘浮,无白色污染,雨后无积水。 |
15 |
Ÿ 路面不干净,有残留垃圾扣0.5—2分。 Ÿ 有渍水污垢扣0.5—2分。 |
|
4、非硬化地面及房屋周边无残枝枯叶,无废弃杂物,无积水污垢,无卫生死角。 |
15 |
Ÿ 有残枝枯叶扣0.5—2分。 Ÿ 有废弃杂物扣0.5—2分。 Ÿ 有积水污垢扣0.5—1分。 Ÿ 有卫生死角扣2—5分。 |
|
5、垃圾收集及时,做到日产日清,无堆积,不漏收,垃圾桶存积量不超过50%,且周边无垃圾残留,垃圾桶表层无污迹。 |
10 |
Ÿ 垃圾收集不及时,产生堆积溢出扣0.5—2分。 Ÿ 垃圾桶周边有垃圾残留,表层有污迹未清除扣0.5—2分。 |
|
6、道路、广场、绿茵、塑胶体育场馆洒水、冲洗适时适度。 |
10 |
Ÿ 造成洒水冲洗区域积水、漏洒不均衡、不及时扣0.5—2分。 |
|
7、水面杂物清除及时,做到水面无飘浮杂物,水边无浮渣,坡岸无垃圾。 |
5 |
Ÿ 校内沙湖湖面有飘浮杂物扣1—4分。 Ÿ 坡岸有垃圾扣0.5—1.5分。 |
|
8、树林及绿化带中无废弃杂物,无低洼渍水,定期清除残枝枯叶,及时清除枯死树枝。校园内各处“牛皮癣”清除及时。 |
20 |
Ÿ 树林中有杂物扣1—5分。 Ÿ 绿化带中有枯枝残叶扣1—5分。 Ÿ “牛皮癣”5处以上未清除扣1—5分。 |
|
9、保持环卫设施完好实用,分布合理;经常巡查,发现损坏及时维修或更换。 |
10 |
Ÿ 环卫设施分布不合理扣0.5—1分。 Ÿ 环卫设施损坏维修不及时扣0.5—2分。 |
|
10、突击性任务及整改任务完成情况。 |
5 |
Ÿ 完成不及时扣1-5分。 |
|
汇总 |
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100 |
|
|
测评人签名: 测评日期: 年 月 日
[室内保洁]检查考核测评表
测评项目 |
质量标准及要求 |
分值 |
测评执行参考标准 |
测评分 |
项 目 组 织 管 理 |
1、组织健全,领导重视;部门负责人工作到位,经常深入现场指导、检查。 |
5 |
Ÿ 领导重视不够,要求不严扣0.5—1分。 Ÿ 部门负责人巡查不到位,不能及时发现问题并加以整改扣0.5—1分。 Ÿ 甲方发现问题通知乙方现场整改,乙方部门负责人不到位扣0.5—3分。 |
|
2、制定了有关规章制度和工作人员岗位职责。 |
5 |
Ÿ 制度不健全、职责不明确扣0.5—2分。 |
项 目 经 营 运 作 |
3、室内地面无纸屑、杂物、积尘(板材、石材地面无可除污迹,地毯无隐尘)。桌椅、茶几、沙发摆放整齐无灰尘。 |
10 |
Ÿ 地面有积尘、杂物扣1—4分。 Ÿ 桌椅、茶几摆放不整齐扣0.5—1分。 Ÿ 桌子茶几表面有灰尘及可除污迹扣0.5—2分。 |
|
4、门板内外、楼梯扶手无可除污迹,无附尘,窗户玻璃光洁明亮,窗台上无灰尘。 |
10 |
Ÿ 门板、门框内外有灰尘及可除污迹扣0.5—1分。 Ÿ 扶手护拦有灰尘及可除污迹扣0.5—1分。 Ÿ 窗户、窗台清洁不到位扣0.5—2分。 |
|
5、墙面、天面无“牛皮癣”,无附尘。 |
10 |
Ÿ 屋顶有扬尘、蜘蛛网扣0.5—2分。 Ÿ 墙面有附尘扣0.5—2。 Ÿ 有“牛皮癣”扣0.5—1分。 |
|
6、灯具、电扇无污垢,空调表面光洁并适时清洗过滤网。 |
10 |
Ÿ 灯具、电扇有灰尘污垢扣0.5—1.5分。 Ÿ 空调表面有污迹灰尘扣0.5—2分。 Ÿ 每晚做完清洁后,未关窗、灯、电扇、空调、门扣1—4分。 |
|
7、电梯内外洁净光亮。 |
10 |
Ÿ 电梯内外有污迹灰尘扣0.5—2分。 Ÿ 电梯间垫子有可除污渍扣0.5—1.5分。 |
|
8、厕所清洗及时,无异味扩散。隔板、水管、水池、面盆、地面干净、光洁。 |
10 |
Ÿ 厕所冲洗不及时,异味扩散扣0.5—3分。 Ÿ 厕所内隔板、上下水管及其他设施外表有可除污迹、灰尘扣0.5—2分。 |
|
9、室内外体育运动场所及周边无废弃杂物、残枝枯叶、积水污垢,无卫生死角。 |
10 |
Ÿ 运动场内外有废弃杂物、残枝枯叶扣0.5—2分。 Ÿ 塑胶场地保洁不到位扣0.5—3分。 Ÿ 有卫生死角扣0.5—2分。 |
|
10、保持卫生设施完好实用,合理分布,损坏及时维修或更换。 |
5 |
Ÿ 卫生设施损坏未及时报修扣0.5—2分。 Ÿ 未及时关闭保洁区域内不该开启的灯具和水咀扣0.5—2分。 |
|
11、黑板课后擦净,关窗门、灯、电扇、空调。 |
5 |
Ÿ 未及时擦净黑板、关闭窗门、灯、电扇、空调。扣0.5—2分。 |
|
12、负责按要求在学生宿舍、教室、体育馆、会议厅室开展“灭四害”工作。 |
5 |
Ÿ 未及时开展“灭四害”或工作不到位扣0.5—2分。 |
|
13、突击性任务及整改任务完成情况。 |
5 |
Ÿ 完成不及时扣1-5分。 |
|
汇总 |
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100 |
|
|
测评人签名: 测评日期: 年 月 日
[学生宿舍(学生公寓)]检查考核测评表
测评项目 |
质量标准及要求 |
分值 |
测评执行参考标准 |
测评分 |
项 目 组 织 管 理 |
1、组织健全,领导重视;部门负责人工作到位,经常深入现场指导、检查。 |
5 |
Ÿ 领导重视不够,要求不严扣0.5—1分。 Ÿ 部门负责人巡查不到位,不能及时发现问题并加以整改扣0.5—1分。 Ÿ 甲方发现问题通知乙方现场整改,乙方部门负责人不到位扣0.5—3分。 |
|
2、制定了有关规章制度和工作人员岗位职责。 |
5 |
Ÿ 制度不健全、职责不明确扣0.5—2分。 |
项 目 经 营 运 作 |
3、学生宿舍(公寓)房屋、室内家俱、及室外设施均属学校财产,任何人不得随意破坏和改变。要做到定期检查或抽查,使账、物、卡数据相符。 |
10 |
Ÿ 宿舍(公寓)房屋出现破损维修不及时和出现异常情况不报告上级部门扣3—5分。 Ÿ 室内外家俱设施损坏维修不及时扣0.5—2分。 Ÿ 门窗破损修理不及时扣0.5—3分。 |
|
4、未经学校批准,任何单位或个人不得在学生宿舍(公寓)区域从事经营活动,维护宿舍(公寓)区域正常秩序。 |
10 |
Ÿ 对于未经批准在宿舍(公寓)区域从事经营活动不及时制止扣3—5分。 Ÿ 对于突发事件处置不及时扣3—5分。 |
|
5、公共区域楼道清洁卫生干净,无垃圾堆积,楼梯扶手无灰尘。公共场所灯具、电扇无污垢,表面光洁。爱护公物,节约用水用电,杜绝浪费,减少损耗,保证正常供水供电。 |
10 |
Ÿ 楼道有垃圾,室内屋顶有扬尘、蜘蛛网扣0.5—3分。 Ÿ 楼梯扶手有灰尘扣0.5—1分。 Ÿ 公共场所灯具、电扇有灰尘扣1—1.5分。 Ÿ 不厉行节约,浪费水电资源扣1—3分。 Ÿ 有“牛皮癣”扣0.5—1分。 |
|
6、保持卫生设施完好实用,合理分布,损坏及时维修或更换。 |
10 |
Ÿ 卫生设施损坏未及时报修扣0.5—2分。 Ÿ 未及时关闭保洁区域内灯具和水咀扣0.5—2分。 Ÿ 除“四害”工作不到位扣1—4分。 |
|
7、严格按每房定员安排床位,多余房间须报向上一级部门另作统一安排,任何部门、个人不得以任何借口占用空房。 |
10 |
Ÿ 未经批准私自随意安排床位扣3—5分; Ÿ 未经批准私自随意安排空房扣3—5分。 |
|
8、卫生间清洗及时,无异味扩散。隔板、水管、水池、面盆、地面干净、光洁。室内外及周边无废弃杂物、残枝枯叶、积水污垢,无卫生死角。 |
10 |
Ÿ 厕所冲洗不及时,异味扩散扣0.5—5分; Ÿ 卫生间内隔板、上下水管及其他设施外表有可除污迹、灰尘扣0.5—2分。 Ÿ 室内外有杂物及卫生死角扣0.5—3分。 |
|
9、积极营造和谐稳定、快乐健康的生活环境。按学校的规定正确办理学生入住及退宿手续,做好来访登记。 |
5 |
Ÿ 不按规定办理学生入住及退宿手续扣0.5—2分。 Ÿ 不做好来访登记扣1—3分。 |
|
10、严禁在宿舍(公寓)区域酗酒、打麻将、赌博,严禁学生聚众闹事、打架斗殴。严禁留宿异性。严禁学生私自留客住宿。 |
5 |
Ÿ 对于学生的异常现象不管不问扣2—5分。 Ÿ 对于住宿学生违反《学生宿舍(公寓)管理办法》的异常现象不管不问扣2—5分。 |
|
11、值班员须遵守学校作息制度,按时关开大门,提高警惕,防火防盗,不得使用大功率电器。 |
10 |
Ÿ 不按时开关大门扣0.5—2分。 Ÿ 不关注宿舍(公寓)防火防盗扣3—4分。 |
|
12、做好学生公寓的绿化工作。做好假期工作,积极完成突击性任务及整改任务。 |
10 |
Ÿ 绿化工作不到位扣1-2分。 Ÿ 急需要完成的工作不能及时到位扣1-3分。 |
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汇总 |
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100 |
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|
测评人签名: 测评日期: 年 月 日
[零星修缮与排污系统]检查考核测评表
测评 项目 |
质量标准及要求 |
分值 |
测评执行参考标准 |
测评分 |
项 目 组 织 管 理 |
1、组织健全,领导重视;部门负责人工作到位,经常深入现场指导、检查。 |
5 |
Ÿ 领导重视不够,要求不严扣0.5—1分。 Ÿ 部门负责人巡查不到位,不能及时发现问题并加以整改扣0.5—1分。 Ÿ 甲方发现问题通知乙方现场整改,乙方部门负责人不到位扣0.5—3分。 |
|
2、制定了有关规章制度和工作人员岗位职责。 |
5 |
Ÿ 制度不健全、职责不明确扣0.5—2分。 |
项 目 经 营 运 作 |
零星修缮 |
3、修缮项目有记录,修缮完毕有验收,验收完毕有签字。修缮月报表准确无误。 |
5 |
Ÿ 修缮项目记录不齐全扣1—2分。 Ÿ 修缮项目验收未签字扣1—2分。 Ÿ 修缮月报表不准确扣1—2分。 |
|
4、对零星报修项目,做到随报随修,保质保量,不得无故拖延。 |
10 |
Ÿ 零星报修项目不及时,故意拖延扣0.5—2分。 Ÿ 零星报修项目质量较差扣0.5—2分。 |
|
5、坚持全校办公区、教学区、学生生活区及公共场所巡查和上门服务工作,发现问题,及时处理。 |
10 |
Ÿ 全校办公区、教学区、学生生活区及公共场所,未上门服务或发现问题处理不及时扣3—5分。 |
|
6、严格控制材料质量与价格,最大限度地降低成本和返修率,确保修缮质量,避免频繁返修,重复投入。 |
10 |
Ÿ 材料质量与价格偏高扣3-5分。 Ÿ 材料质量低劣,扣3-5分。 Ÿ 因质量问题造成频繁维修,重复投入维修经费扣3-5分。 |
|
7、不得将多个单项维修累积为小型维修工程。 |
10 |
Ÿ 单项维修故意拖延,从而造成小型维修工程扣3—5分。 |
|
8、在维修过程中,安全生产、文明施工,采取有效措施保护周围设施及环境,并做好维修现场善后处理工作。 |
10 |
Ÿ 维修过程中未采取有效保护措施,造成周边设施损坏,环境破坏扣0.5—2分。 Ÿ 维修现场未善后处理扣0.5—1.5分。 |
|
排污系统 |
9、按时清掏校内各区域化粪池,保证校内化粪池排污畅通。 |
10 |
Ÿ 化粪池有污渍漫溢,污染环境扣0.5—2分。 |
|
10、保证校内沟盖板完好,无缺损,不得发生因沟盖板缺失,造成师生员工掉入沟内等意外伤害。 |
10 |
Ÿ 沟盖板有缺失未及时更换扣0.5—3分。 Ÿ 沟盖板缺失更换不及时,造成师生员工意外伤害扣5—10分。 |
|
11、排污、排水系统无堵、无於、无渍,及时抽排地下室积水。 |
10 |
Ÿ 排污、排水系统经常性堵塞,堆积污渍,造成淤积扣0.5—3分。 |
|
其他 |
12、突击性任务及整改任务完成情况。 |
5 |
Ÿ 完成不及时扣1-5分。 |
|
汇总 |
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100 |
|
|
测评人签名: 测评日期: 年 月 日
[收发室服务]检查考核测评表
测评项目 |
质量标准及要求 |
分值 |
测评执行参考标准 |
测评分 |
项 目 组 织 管 理 |
1、组织健全,领导重视;部门负责人工作到位,经常深入现场指导、检查。 |
5 |
Ÿ 领导重视不够,要求不严扣0.5—1分。 Ÿ 部门负责人巡查不到位,不能及时发现问题并加以整改扣0.5—1分。 |
|
2、制定了有关规章制度和工作人员岗位职责。 |
5 |
Ÿ 制度不健全、职责不明确扣0.5—2分。 |
项 目 经 营 运 作 |
3、邮局送到收发室的特快、快包、包裹、挂号信保证在当天通知到个人或单位。 |
10 |
Ÿ 特快、快包、包裹、挂号信通知不及时扣0.5—2分。 |
|
4、邮局送到收发室的报纸,保证在当天发到各单位信箱。 |
15 |
Ÿ 报纸发放不及时扣0.5-2分。 |
|
5、对急件随到随收,机要局送收发室的急件,保证在当天发到各单位。 |
10 |
Ÿ 急件发放不及时扣1—3分。 |
|
6、对文件、报刊有专柜专笼,上锁且专人看管。 |
10 |
Ÿ 无文件、报刊专柜专笼扣0.5分; Ÿ 未上锁扣0.5分; Ÿ 无专人看管扣0.5分。 |
|
7、每日整理、审核邮件清单,准确无误后交收件人。 |
10 |
Ÿ 未每日整理、审核邮件清单扣0.5-2分; Ÿ 发生邮件收发差错扣0.5—2分。 |
|
8、收发室特快、快包、包裹、挂号信、报纸、急件等要迅速处理,不得延误、遗忘、压误,且服务无投诉。 |
10 |
Ÿ 发生延误、遗忘、压误现象扣1—3分。 Ÿ 发生服务投诉事件扣0.5—2分。 |
|
9、送到收发室所有邮件要确保安全,防止丢失。 |
10 |
Ÿ 邮件发生丢失扣0.5—3分。 |
|
10、定期检查消防安全,易燃易爆物品不得带入收发室内,及时清除各种火险隐患,做到人走灯灭,关闭门窗,锁好大门,切断电源。 |
10 |
Ÿ 发生火险隐患扣1—3分。 Ÿ 人走后,未关闭门窗、锁好大门、切断电源扣1-3分。 |
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11、突击性任务及整改任务完成情况 |
5 |
Ÿ 完成不及时扣1-5分。 |
|
汇总 |
|
100 |
|
|
测评人签名: 测评日期: 年 月 日
[图书馆物业管理]检查考核测评表
测评项目 |
质量标准及要求 |
分值 |
测评执行参考标准 |
测评分 |
项 目 组 织 管 理 |
1、组织健全,领导重视;部门负责人工作到位,经常深入现场指导、检查。 |
5 |
Ÿ 领导重视不够,要求不严扣0.5—1分。 Ÿ 部门负责人巡查不到位扣0.5—1分。 Ÿ 甲方发现问题通知乙方现场整改,乙方部门负责人不到位扣0.5—3分。 |
|
2、制定了有关规章制度和工作人员岗位职责。 |
5 |
Ÿ 制度不健全、职责不明确扣0.5—2分。 |
项 目 经 营 运 作 |
3、杜绝火灾责任事故;消防设备设施完好和零修报修及时率100%,返修率和服务投诉小于1%,处理率100%;环境卫生清洁率达99%;房屋完好和智能化系统运行正常率98%。 |
10 |
Ÿ 出现责任事故扣5—8分。 Ÿ 各数据指标率未达到扣3—5分。 |
|
4、室内地面无纸屑、杂物、积尘(板材、石材地面无可除污迹,地毯无隐尘)。桌、椅、茶几、沙发摆放整齐无灰尘。 |
10 |
Ÿ 地面有积尘、杂物扣1—4分。 Ÿ 桌椅、茶几摆放不整齐扣0.5—1分。 Ÿ 桌子茶几表面有灰尘及可除污迹扣0.5—2分。 |
|
5、门内外无可除污迹,无附尘,窗户玻璃光洁明亮,窗台上无灰尘。 |
|
Ÿ 门内外有灰尘及可除污迹扣0.5—1分。 Ÿ 窗户、窗台清洁不到位扣0.5—2分。 |
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6、墙面、天面无“牛皮癣”,无附尘。 |
10 |
Ÿ 室内屋顶、墙面有扬尘、蜘蛛网扣0.5—2分。 Ÿ 有“牛皮癣”扣0.5—1分。 |
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7、电梯内外、电器具、家具表面光洁。公共设备、设施保持无灰尘。 |
10 |
Ÿ 电梯内外有污迹灰尘扣0.5—2分; Ÿ 灯具、电扇表面有灰尘污垢扣0.5—1.5分; Ÿ 每晚清洁后未关窗、灯器具、门扣1—4分。 |
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8、公共区域地面和楼梯及扶手栏杆洁净,厕所清洗及时无异味扩散。隔板、水管、水池、面盆光洁。 |
10 |
Ÿ 地面和楼梯及其扶手不洁净扣0.5—2分。 Ÿ 厕所冲洗不及时,异味扩散扣0.5—3分。 Ÿ 隔板、水管及其他设施外表有污迹扣0.5—2分。 |
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9、保证开水间热水器的正常供水。对热水器、通风管道及中央空调等设备罩内外壁除水垢、铁锈及其他渣滓达到健康和防火要求。 |
10 |
Ÿ 工作不到位扣0.5—2分。 |
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10、按时交接班,上一班必须向下一班交待清楚应该交接的问题,处理要有详细的记录,值班员须遵守学校作息制度按时关开大门。 |
10 |
Ÿ 不按时开关大门扣0.5—2分; Ÿ 交接班不到位扣0.5—3分。 |
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11、杜绝闲杂人员入馆;及时处理可疑人员或水电、火、盗等问题,确保公共财产安全;对图书馆突发事件进行应有应急处理方案。 |
5 |
Ÿ 对突发事件无应急预案扣3—5分。 |
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12、监控室24小时不间断地开通监控设备,发现问题,及时处理。馆内不准放置任何易燃易爆物品。保证通道畅通。有序管理进入物业管理区域的车辆。 |
5 |
Ÿ 消防监控及自动报警系统等设备保养不当出现不能正常运行扣3—5分。 Ÿ 不及时处理安全事故隐患方面的问题扣3—5分。 Ÿ 车辆乱停、乱放现象扣2—5分。 |
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13、正确操作使用、维修、保养水电设备;保障水、电的正常供应。定期清洗水箱并消毒;认真做好维修等各项工作记录。 |
5 |
Ÿ 对出现一般故障未及时排除扣0.5—3分。 Ÿ 供水电系统运行不正常未及时排除扣0.5—3分。 Ÿ 不厉行节约、浪费水电资源扣1—3分。 |
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14、按技术要求正确操作、使用、维护与保养安防监控系统和空调设备;并做好相应的各种记录。 |
5 |
Ÿ 设施损坏未及时报修扣0.5—2分。 Ÿ 不定期对安防监控系统和空调进行检查而发生事故0.5—2分。 |
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汇总 |
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100 |
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测评人签名: 测评日期: 年 月 日
[教学楼物业管理]检查考核测评表
测评 项目 |
质量标准及要求 |
分值 |
测评分 |
项目组织目标管理 |
加强领导、精心组织、措施得力、确保合同及相关文件有效执行和落实。 |
10 |
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项 目 经 营 运 作 管 理 |
教学运行管理 |
学期开学前,做好教学楼物业设施的一切准备工作。 |
4 |
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根据授课计划安排,按时打开相关教学楼教室。 |
4 |
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根据教室课表及临时使用教学设施通知单,每天更新教室管理信息栏。 |
3 |
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遇有教学冲突,在有空教室的情况下及时给予安置并及时报告主管部门。 |
4 |
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做好大型考试用教室的服务性工作。 |
3 |
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每天晚上及周末的白天巡查自习教室并做好自习人数的统计工作。 |
3 |
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为课堂教学储备及提供粉笔、黑板擦。 |
2 |
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楼内基础设施报修及时。 |
4 |
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加强巡查,杜绝长明灯、长流水现象。 |
4 |
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按时给热水器供水和通、断电,确保教学楼开水的供应。 |
2 |
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楼内保洁质量 |
地面无纸屑、杂物、积尘,板材、石材地面无可除污迹。 |
4 |
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桌、椅、茶几、沙发摆放整齐无灰尘,讲台粉笔放整齐,无粉笔头。 |
3 |
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门板内外、楼梯扶手无污迹,无浮尘,窗户玻璃光洁明亮,窗台无灰尘。 |
4 |
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墙面、房顶无浮尘,无“牛皮癣”。 |
3 |
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灯具、电扇上无污垢,空调表面光洁,空气过滤网干净畅通。 |
3 |
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电梯内外洁净光亮。 |
1 |
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厕所无杂物,无异味扩散。厕所内隔板、上下水管及其他设施外表洁净。 |
4 |
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楼内走道无废弃杂物,无残枝枯叶,无积水污垢,无卫生死角。 |
3 |
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每2个月对开水器进行一次冲洗。 |
2 |
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每晚做完清洁后关窗、关灯。授课完毕后关电扇空调、关门。 |
4 |
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安全保卫管理 |
教学楼内无闲杂人员进入。 |
4 |
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在楼内或楼前无未经批准的举行集体活动。 |
2 |
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教学楼内无喧哗、吵闹行为。 |
2 |
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防止和制止破坏、偷盗教学楼设施、设备的行为,反应迅速。 |
5 |
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贵重物品出楼登记详细规范。 |
2 |
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安全巡查记录详细规范。 |
2 |
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楼前车辆按指定位置停放整齐。 |
2 |
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失物招领记录详细。 |
2 |
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安全管理员着装整洁、佩证上岗,严守工作岗位;举止端庄,文明执勤。 |
3 |
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安全值班和消防安全日志规范、全面。 |
2 |
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汇总 |
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100 |
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测评人签名: 测评日期: 年 月 日
(二)后勤服务“拨改付”项目检查考核情况统计表
考核项目 |
学校及集团检查考核情况 |
全年考核综合结果(得分) |
集团中期检查 |
学校中期考核 |
集团年终检查 |
学校年终考核 |
优秀 |
良好 |
合格 |
基本合格 |
不合格 |
优秀 |
良好 |
合格 |
基本合格 |
不合格 |
优秀 |
良好 |
合格 |
基本合格 |
不合格 |
优秀 |
良好 |
合格 |
基本合格 |
不合格 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
绿化养护 |
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环境卫生 |
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室内保洁 |
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教室物业管理 |
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图书馆物业管理 |
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学生宿舍(公寓)物业管理 |
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零星维修、排污 |
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收发室管理 |
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(三)后勤服务“拨改付”项目单位全年检查考核结果统计表
单 位 |
绿化 养护 (得分) |
环境 卫生 (得分) |
室内 保洁 (得分) |
教室 物业 管理 (得分) |
图书馆 物业 管理 (得分) |
学生 宿舍 (公寓) 物业 管理 (得分) |
零星 维修 排污 (得分) |
收发室 服务 (得分) |
全年 考核 结果 统计 (平均得分) |
全年 发生 有效 投诉 (次数) |
全年 发生 有效 投诉 (扣分) |
全年 综合 考核 结果 (得分) |
全年 综合考核 结果 等次 |
水电绿化 中心 |
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物业管理 中心 |
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工程维修 中心 |
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邮政通讯 中心 |
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(四)后勤服务“拨改付”项目单位奖励经费划拨表
单 位 |
按比例分配 基数 |
全年综合 考核结果 等次 |
考核结果对应奖励标准(%) |
奖励金额 |
奖励经费 余额 |
余额分配 比例 |
余额分配 金额 |
实得奖励 经费合计 |
水电绿化中心 |
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物业管理中心 |
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工程维修中心 |
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邮政通讯中心 |
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小计 |
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